Klanten volgen niet langer een klassieke funnel. Inspiratie, engagement, overweging en conversie lopen in elkaar over, terwijl de strijd om aandacht toeneemt en direct verkeer en loyaliteit steeds meer via social media en AI‑assistants verloopt. Platforms groeien naar elkaar toe: social wordt shopping, retail wordt social en AI krijgt een checkout.

Jurre de Ruiter deelt hoe hij bij NU.nl en bol succes en relevantie meet, omgaat met trade-offs en wat dit betekent voor de toekomst van digitale optimalisatie. Praktische inzichten over hoe je relevant blijft in een steeds complexer wordend landschap.